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Questions fréquentes

Je ne reçois pas le code de vérification.

Vérifiez les dossiers de courrier indésirable ou de promotions, puis touchez « Renvoyer le code » dans l’application. Le code expire au bout de 30 minutes.

J’ai oublié mon mot de passe.

Sur l’écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » puis suivez les instructions envoyées par e-mail.

Un invité n’a pas reçu son e-mail.

L’état de l’envoi figure sur sa fiche. Vérifiez son adresse et renvoyez l’invitation, ou partagez son billet par WhatsApp.

Le scanner ne lit pas un code.

Augmentez la luminosité de l’écran de l’invité ou saisissez manuellement le code inscrit sous son nom.